Cambios y Devoluciones
En Donner Música, nos comprometemos con tu satisfacción total; por ello, dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio de cualquier instrumento o accesorio.
Solicitud de Devolución
Contacta a nuestro equipo de soporte técnico enviando un correo electrónico con tu número de pedido y el motivo de la devolución para recibir una autorización oficial.
Preparación del Paquete
Asegúrate de embalar el producto en su caja original, incluyendo todos los cables, manuales y accesorios incluidos, para garantizar que no sufra daños durante el transporte.
Envío a Almacén
Pega la etiqueta de envío proporcionada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de mensajería más cercano para su retorno a nuestro centro de inspección.
Reembolso o Reemplazo
Una vez recibido y verificado el estado del equipo, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing